自动化等级

一、发生什么事

把自动化当成开关，会漏掉一件事：同一个系统的不同阶段，可以停在不同档位。1978 年，Sheridan 与 Verplank 在一份海底遥控作业研究报告中提出十级自主量表：第一级人做全部，第十级电脑全做且不告知人[1]Sheridan, T. B., & Verplank, W. L. (1978). Human and Computer Control of Undersea Teleoperators. MIT Man-Machine Systems Laboratory. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。本页不逐级引录原文。。2000 年，Parasuraman、Sheridan 与 Wickens 补上第二条轴：自动化作用于四类资讯处理阶段（取得、分析、决策、执行），每一阶段可以独立选择等级[2]Parasuraman, R., Sheridan, T. B., & Wickens, C. D. (2000). A Model for Types and Levels of Human Interaction with Automation. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, Part A, 30(3), 286–297. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。。代价面也有实证：Endsley 与 Kaber（1999）让 30 名受试者在动态控制任务中操作不同等级的自动化，发现绩效受益主要来自执行阶段的自动化，而且只限正常运作；人一旦被移出执行阶段，系统失效后的恢复表现就受损。人与电脑共同产生选项，绩效比单靠任何一方更差。决策阶段（在选项中做选择）的自动化则带来较低的负荷与较高的情境觉知，绩效只略有改善[3]Endsley, M. R., & Kaber, D. B. (1999). Level of automation effects on performance, situation awareness and workload in a dynamic control task. Ergonomics, 42(3), 462–492. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。实验结果句依该文摘要。。所以「自动化到哪一级」是逐阶段的权衡设计，不是越高越好。

二、为什么这对你重要

给 AI agent 配权时，最有用的一个动作是把工作拆成四段再问：资讯搜集可以全自动吗？分析可以吗？决策呢？执行呢？多数场景的答案并不一致：搜集和分析可以拨到高档，决策和不可逆的执行留在低档。一刀切的「信任 AI」或「不信任 AI」，在这个框架下根本无从操作。

适用边界：往上拨是取舍。同一项实验中，执行阶段自动化在正常运作下提升绩效，却让失效后的恢复受损；人机共同产生选项也拉低绩效。十级刻度为 1978 年海底遥控作业而写，套用前先确认场景可比。

↳ 你的情况在边界内还是外？

验证纪录

记录核查深度，不担保结论为真。

三个书目锚全部核实：Parasuraman、Sheridan 与 Wickens 2000（IEEE Trans SMC-A 30(3):286–297）[2]Parasuraman, R., Sheridan, T. B., & Wickens, C. D. (2000). A Model for Types and Levels of Human Interaction with Automation. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, Part A, 30(3), 286–297. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。 与 Endsley、Kaber 1999（Ergonomics 42(3):462–492）[3]Endsley, M. R., & Kaber, D. B. (1999). Level of automation effects on performance, situation awareness and workload in a dynamic control task. Ergonomics, 42(3), 462–492. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。实验结果句依该文摘要。 逐栏相符；十级量表确实出自 Sheridan 与 Verplank 1978 那份 MIT 报告，而非有时被引的 1980 或 1992，这点由 DTIC 编号、WorldCat 记录与历来的二手引用一致收敛而定[1]Sheridan, T. B., & Verplank, W. L. (1978). Human and Computer Control of Undersea Teleoperators. MIT Man-Machine Systems Laboratory. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。本页不逐级引录原文。。此外，Endsley 与 Kaber 的实验结果依该文摘要撰写，全文未核。另有一项关于四阶段来历的核查结果：那条骨架不是 2000 年凭空发明，论文自述建在既有的人类资讯处理模型上；进一步查核同时更正了一项书目配对错误（Wickens 1984 的出版社与 ISBN 前缀在初查中被错配）。未核实一项：1978 报告内那张表的编号与页码未经一手核对，所以本页只依二手引用说它在该报告第八章，不写死表号[1]Sheridan, T. B., & Verplank, W. L. (1978). Human and Computer Control of Undersea Teleoperators. MIT Man-Machine Systems Laboratory. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。本页不逐级引录原文。。

验证层·反例与失效边界

两个错位都出自把两条轴压成一条。其一，把自动化等级当成「一个系统一个档位」，逐阶段分配的解析度就没了，而那正是这个框架唯一的贡献。其二，把自主等级与功能阶段混为同一轴，等于退回开关式的二元思考，绕了一圈回到起点。失效边界另有两条。执行阶段自动化在正常运作下提升绩效，但把人移出执行阶段后，系统失效时的恢复表现受损；人与电脑共同产生选项，绩效也低于单靠任何一方[3]Endsley, M. R., & Kaber, D. B. (1999). Level of automation effects on performance, situation awareness and workload in a dynamic control task. Ergonomics, 42(3), 462–492. 书目经官方记录核对。出处经跨模型双查核实。实验结果句依该文摘要。。所以「往上拨」是要权衡的取舍，不是白捡的改良。而十级刻度本身是 1978 年为海底遥控作业写的，逐级文字未经一手核对，把它当通用档位表照抄之前，先确认你的场景与遥控作业有可比性。